Politique d’expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 24 août 2026

CEDI BEAUTY est basée à Yopougon, Abidjan, Côte d’Ivoire et livre ses produits partout en Côte d’Ivoire.

Nous faisons notre maximum pour préparer et expédier les commandes rapidement afin que nos clientes reçoivent leurs produits dans les meilleurs délais.

1. Livraison à Abidjan

Les commandes destinées à Abidjan sont livrées directement à l'adresse indiquée par le client.

Frais de livraison : 1 500 FCFA

Délai estimatif : 24 à 48 heures.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète ainsi qu'un numéro de téléphone joignable.

Le livreur peut contacter le client avant ou au moment de la livraison afin de confirmer l'adresse et faciliter la remise du colis.

2. Expédition hors Abidjan

CEDI BEAUTY expédie ses commandes partout en Côte d'Ivoire, selon les possibilités de transport et les gares desservant la destination.

Frais d'expédition : 1 000 FCFA

Pour toute expédition hors Abidjan, le montant total de la commande doit être payé avant l'expédition.

Le paiement est effectué par :

  • Wave

  • Orange Money

L'expédition est effectuée après confirmation du paiement.

Une fois le colis expédié, CEDI BEAUTY transmet au client le reçu ou justificatif d'expédition dans un délai maximum de 24 heures.

Le délai de réception dépend de la gare de destination, du transporteur et de la disponibilité des services de transport. Les délais peuvent donc varier selon la destination.

3. Confirmation de commande

Après réception d'une commande, CEDI BEAUTY peut contacter le client afin de confirmer :

  • les produits commandés ;

  • la quantité ;

  • le numéro de téléphone ;

  • l'adresse ou la gare de destination ;

  • les informations nécessaires à la livraison ou à l'expédition.

Une commande peut être mise en attente jusqu'à la confirmation des informations nécessaires.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes et complètes.

CEDI BEAUTY ne pourra pas être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant notamment :

  • d'une adresse incorrecte ;

  • d'un numéro de téléphone incorrect ou injoignable ;

  • d'informations insuffisantes ;

  • de l'absence du client au moment de la livraison.

Si une nouvelle livraison est nécessaire en raison d'informations incorrectes fournies par le client ou de son absence, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

5. Retard de livraison

Les délais indiqués sont des délais estimatifs et peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

  • la circulation ;

  • les conditions météorologiques ;

  • les jours fériés ;

  • les périodes de forte demande ;

  • les difficultés d'accès à certaines zones ;

  • les retards des transporteurs ;

  • les conditions de transport entre les différentes villes.

Pour les expéditions hors Abidjan, le délai dépend notamment de la gare et du transporteur utilisés.

Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à une annulation ou à un remboursement lorsque ce retard est indépendant de CEDI BEAUTY, sous réserve des droits prévus par la réglementation applicable.

6. Vérification à la réception

Nous recommandons au client de vérifier l'état du colis lors de sa réception.

Si le produit reçu est endommagé, incorrect ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter CEDI BEAUTY dans les meilleurs délais.

Des photographies du colis, de l'emballage et du produit peuvent être demandées afin de traiter la réclamation.

7. Livraison non récupérée

Pour les commandes expédiées hors Abidjan, le client est responsable de récupérer son colis auprès de la gare ou du transporteur indiqué.

Si un colis est retourné en raison de sa non-récupération par le client, des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour organiser une nouvelle expédition.

8. Frais de livraison

Les frais de livraison ou d'expédition sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Les frais applicables sont actuellement :

Abidjan : 1 500 FCFA

Hors Abidjan : 1 000 FCFA

Les frais peuvent être modifiés par CEDI BEAUTY en fonction de l'évolution des coûts de transport ou des conditions de livraison. Le montant applicable à une commande déjà confirmée ne sera pas modifié.

9. Conditions générales

La présente Politique de livraison doit être lue conjointement avec les Conditions Générales de Vente et la Politique de retour et de remboursement de CEDI BEAUTY.

En cas de contradiction entre cette politique et une disposition légale impérative applicable, la disposition légale prévaudra.